立案调查14件重庆通报燃气费多计多收问题

sevra · 发表于 2024-4-19 23:02

（央视新闻）

记者在4月19日晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会上获悉，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：

一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。

二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m³，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。下一步，重庆将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，举一反三，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，继续查找工作中存在的问题，持续妥善处理群众投诉举报，保护群众利益，确保群众满意。

何然 · 发表于 2024-4-19 23:09

成都加加油

节艾司 · 发表于 2024-4-19 23:10

实锤了

naclken. · 发表于 2024-4-19 23:14

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

even001 · 发表于 2024-4-19 23:29

至今水电煤都没见到任何一家可以给每个用户实时提供每天收费明细的，做一个实时读数、给费用明细的功能有那么难吗

onion0201 · 发表于 2024-4-19 23:34

燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户

18个人负责14万户

dffgf · 发表于 2024-4-19 23:34

even001 发表于 2024-4-19 23:29
至今水电煤都没见到任何一家可以给每个用户实时提供每天收费明细的，做一个实时读数、给费用明细的功能有那 ...

电，已经做到了吧。。。

sanxgh571 · 发表于 2024-4-19 23:36

本帖最后由 sanxgh571 于 2024-4-20 00:02 编辑

亲身体验：重庆燃气集团所谓抄表根本不敲门，就算你开着门也不进来抄，直接门口贴一个手机号＋一行字“户主不在需加微信报气表数值”，贴完转身就走。
如果你不加微信，次月自动扣费100。

看了这个新闻，才知道原来根本没抄表员工，我打过照面的这个来贴小纸条的，怕不是不知哪找来的纯粹外包牛马。

niconick · 发表于 2024-4-19 23:37

总结一下，管理草台组织草台人员草台，最靠谱的是一开始被怀疑最多的表计设备。

kris_ch · 发表于 2024-4-19 23:39

even001 发表于 2024-4-19 23:29
至今水电煤都没见到任何一家可以给每个用户实时提供每天收费明细的，做一个实时读数、给费用明细的功能有那 ...

我这电费可以APP上每天看用多少度，多少钱的。。。

sanxgh571 · 发表于 2024-4-19 23:41

even001 发表于 2024-4-19 23:29
至今水电煤都没见到任何一家可以给每个用户实时提供每天收费明细的，做一个实时读数、给费用明细的功能有那 ...

深圳的水电气都可以小程序直接查账单，精确到每天每小时的实时使用

幽远ghofar · 发表于 2024-4-19 23:43

sanxgh571 发表于 2024-4-19 23:36
亲身体验：重庆燃气集团所谓抄表根本不敲门，就算你开着门也不进来抄，直接门口贴一个手机号＋一行字“户主 ...

18人每人负责7800户，说真的换我我也只能这样干了。

如果要严格每个月抄一次表，哪怕按照996来算需要马不停蹄地每小时跑25户，根本就不可能完成。

一仔 · 发表于 2024-4-19 23:45

其实最恶心的是计费周期不固定，随便一个长周期计费然后按阶梯价给你算，这不妥妥的坑用户钱

伊藤言叶 · 发表于 2024-4-19 23:47

在重庆生活过3年，单人不做饭每年也就240块钱煤气费而已（不含代收的垃圾费）

疼子 · 发表于 2024-4-19 23:48

我这个片区都是不抄表的，门上贴个微信，叫你你就拍照发给他

—— 来自 HUAWEI ALN-AL80, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

时火 · 发表于 2024-4-19 23:49

这事的舆论走向就跟去年所谓上海电费涨价差不多

区别在于带什么卖不动地，水电气都要涨价/姥爷二代的阴谋论和滑坡更多。

—— 来自 HUAWEI NOH-AN00, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.2

asdfdsa456 · 发表于 2024-4-19 23:49

退了一百多万

holomoon · 发表于 2024-4-19 23:50

所以是气表其实没问题？
只是公司太草台了收费周期长短不一，叠加阶梯收费后才导致费用暴涨？
怪不得燃气公司那么硬气说用户怀疑表有问题的有种自己查去。原来是知道自己草台在另外的部位
企鹅蹬腿

大厨麦当牛 · 发表于 2024-4-19 23:54

都2402年了，这玩意竟然竟然还不是远程抄表还需要人上门抄...然后又不招抄表员逮着下面十几个人往死里薅，，真是教科书般典型的国企弊病...

Angsost · 发表于 2024-4-19 23:55

本帖最后由 Angsost 于 2024-4-19 23:58 编辑

我家的燃气表就是用多少可以直接看，就和储值卡一个用法，充100块燃气从里面扣，没了再充。
也没有抄表一说了，这种也没啥技术含量啊，也挺好。

dmasdfdmazz · 发表于 2024-4-19 23:56

大厨麦当牛发表于 2024-4-19 23:54
都2402年了，这玩意竟然竟然还不是远程抄表还需要人上门抄...然后又不招抄表员逮着下面十几个人往死里薅， ...

老表没换吧，现在都能看吧。
只是年检会上门。

sanxgh571 · 发表于 2024-4-19 23:57

本帖最后由 sanxgh571 于 2024-4-20 00:00 编辑

幽远ghofar 发表于 2024-4-19 23:43
18人每人负责7800户，说真的&#x63 ...

最魔幻的就是这里了，他们每个月会来贴一次新的小纸条，提醒你在微信上报气表数值。
典型国企式草台，抄表必须上门，至于抄了吗，如抄

超纯锑 · 发表于 2024-4-19 23:59

winfo.crc.com.cn/crc_mobile/crc/magazine/204/201510/t20151008_362392.htm

车德臣：“苛刻”是为了不辜负
车德臣开始大力贯彻自己的思路，放手做事。比如推出中层干部竞聘上岗，由管理团队不记名投票来决定人选，还比如坚决执行基本工资加绩效考核的制度，使真正能做事的人收入提高了，团队的激情也调动起来了。很快，富阳公司扭亏为盈，在人员数量与原来基本持平的情况下，每年稳定盈利超过一千万元，年销气量增加到原来的十倍，达到2000万方。

ID20237729 · 发表于 2024-4-20 06:15

even001 发表于 2024-4-19 23:29
至今水电煤都没见到任何一家可以给每个用户实时提供每天收费明细的，做一个实时读数、给费用明细的功能有那 ...

国网app已经可以了。
yysy气表就在自己家里，和电表和水表还不一样，真有心每天看一眼数字其实就行了

基本农田 · 发表于 2024-4-20 06:30

时火发表于 2024-4-19 23:49
这事的舆论走向就跟去年所谓上海电费涨价差不多
区别在于带什么卖不动地，水电气都要涨价/姥爷二代 ...

所以说泥潭平时又红又专，一涉及到自己那头牛就立马原形毕露了

nekoeco · 发表于 2024-4-20 06:54

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

nekoeco · 发表于 2024-4-20 06:56

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

白左 · 发表于 2024-4-20 07:04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

cwtz2 · 发表于 2024-4-20 07:10

大厨麦当牛发表于 2024-4-19 23:54
都2402年了，这玩意竟然竟然还不是远程抄表还需要人上门抄...然后又不招抄表员逮着下面十几个人往死里薅， ...

┗(＾0＾)┓
以前干过抄表，没制前还是国企那时候，每个抄表员每月负责500～1500户，还是挺科学的。（一天干15个小时，能抄90～120户，三五个单元）
每年还有表彰大会，干的好的用户都认识有口皆碑的，真一线员工还能上台领奖。

改制后这些都不存在了。ヽ(*ﾟｰﾟ*)ﾉ

两袖清风和中堂 · 发表于 2024-4-20 07:11

even001 发表于 2024-4-19 23:29
至今水电煤都没见到任何一家可以给每个用户实时提供每天收费明细的，做一个实时读数、给费用明细的功能有那 ...

我们这边电可以
水和煤都要自己去读表

—— 来自 HUAWEI VOG-AL10, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

两袖清风和中堂 · 发表于 2024-4-20 07:14

另外第二我们这里水务也出现过

平时不看表随便估算，后面一次性给我结了快1000顿

当然这是水务给我的说法，真假就不知道了。

—— 来自 HUAWEI VOG-AL10, Android 10上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

henry8848 · 发表于 2024-4-20 07:21

所以，这些新表是带了诅咒效果，令到抄表员消极怠工敷衍塞责，无法精准抄表准确录入了吗
还是说，所谓的新表读数大收费大只是幌子，没这回事？

edlose · 发表于 2024-4-20 07:27

气电不都是充值卡模式吗？抄表不是只有水了吗？

藤岛鸣海 · 发表于 2024-4-20 07:30

要么人力不足，要么人浮于事，这是基层长期以来的问题了。又想要效率又想要责任，不太可能同时实现。

—— 来自 OnePlus PHB110, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

夜月紫耀 · 发表于 2024-4-20 07:31

旧表全换成新表就不存在抄表问题了

右代宫嘉音 · 发表于 2024-4-20 07:31

成都燃气可以上传照片的来自: iPhone客户端

半斤 · 发表于 2024-4-20 07:46

henry8848 发表于 2024-4-20 07:21
所以，这些新表是带了诅咒效果，令到抄表员消极怠工敷衍塞责，无法精准抄表准确录入了吗
还是说，所谓的新 ...

我家前几年装的新表，是系统自动抄，不需要抄表员。然而装好之后过了七八个月，系统才第一次给我出止数，现在回想起来，说不定当时是把我好几个月的用气量算到一个月内计算阶梯气价。
和昨天结果的第四点对得上，系统抄表和提交计费系统不是同步的

シャル · 发表于 2024-4-20 08:03

车德臣这人的更秃顶了吧

鹅大人 · 发表于 2024-4-20 08:05

我们这燃气干脆是先付后用了，有余额才通气，用完就得交钱。

Holyted · 发表于 2024-4-20 08:10

看了下基本都是些鸡毛蒜皮的草台事件

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

白左白左当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 帖子注册时间 2011-4-4 头像被屏蔽	28^# 发表于 2024-4-20 07:04 来自手机 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
白左白左当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 帖子注册时间 2011-4-4 头像被屏蔽
	回复使用道具举报

[社会] 立案调查14件重庆通报燃气费多计多收问题

评分

评分

naclken. naclken. 当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 帖子注册时间 2017-10-10 头像被屏蔽	4^# 发表于 2024-4-19 23:14 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

	回复使用道具举报

nekoeco nekoeco 当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 帖子注册时间 2020-7-21 头像被屏蔽	26^# 发表于 2024-4-20 06:54 来自手机 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

	回复使用道具举报

nekoeco nekoeco 当前离线禁止发言精华 \| 战斗力鹅 \| 帖子注册时间 2020-7-21 头像被屏蔽	27^# 发表于 2024-4-20 06:56 来自手机 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

	回复使用道具举报

[社会] 立案调查14件 重庆通报燃气费多计多收问题

评分

评分

[社会] 立案调查14件重庆通报燃气费多计多收问题