麦当劳退款原因备注“顾客是**” 双方已达成谅解

梅德韦杰娃 · 发表于 2024-4-27 22:49

挺奇怪的，我在麦当劳几次退餐/退单感觉都不错
很少遇到这种跳脸的

光的彼端 · 发表于 2024-4-27 22:54

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

superchenxx02 · 发表于 2024-4-27 22:54

都是人，难免遇到奇葩，顾客可能是，服务员也可能是

—— 来自 OPPO PEXM00, Android 13上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

想要游戏体验 · 发表于 2024-4-27 22:54

主人公意识还是太强了

嘎吱嘎吱梦浮桥 · 发表于 2024-4-27 23:09

这个居然是可以自己键入的吗，感觉一般都是几个选项给操作的人选

Headless · 发表于 2024-4-27 23:14

如果在美国碰到这种事，是不是会有律师来帮忙让顾客发笔小财？

—— 来自 vivo V2243A, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.1.2

冰寒之月 · 发表于 2024-4-27 23:16

Headless 发表于 2024-4-27 23:14
如果在美国碰到这种事，是不是会有律师来帮忙让顾客发笔小财？

—— 来自 vivo V2243A, Android 14上的 S1 ...

讼棍肯定会高兴坏了

pulotocore · 发表于 2024-4-27 23:27

反正kfc我是遇到过宅急送迟到两个小时还虚假签收，打电话投诉以后等来的是骑手上门砸门

打完12315好几天了也没下文，早知道直接报警了

双面人 · 发表于 2024-4-27 23:32

Headless 发表于 2024-4-27 23:14
如果在美国碰到这种事，是不是会有律师来帮忙让顾客发笔小财？

—— 来自 vivo V2243A, Android 14上的 S1 ...

小钱？大钱
侮辱消费者是一回事，我给消费者添上标签你歧视某些群体那是另外的价钱

你听得到 · 发表于 2024-4-27 23:45

不用开除？

你听得到 · 发表于 2024-4-27 23:45

风怒

螺纹 · 发表于 2024-4-28 00:19

麦当劳退款的权限我记得一个门店员工就少数几人有，以前几次那种板烧鸡腿堡5元活动大排长龙有人等不及退单就这样普通员工办不了得某个员工来退，估计就主管或经理吧，不炒鱿鱼也能理解
而且通常情况，门店出问题只用免单就能解决和安抚顾客，那一般都很爽快的，看这次到底是员工顾客哪个有问题还是都有问题了

—— 来自 HONOR PGT-AN10, Android 14上的 S1Next-鹅版 v3.0.0-alpha

诸葛天霜 · 发表于 2024-4-28 00:23

本帖最后由诸葛天霜于 2024-4-28 00:28 编辑

这种基层服务业确实会碰到傻逼，我虽然没做过，但旁观过很多次了

繁星落下的夜晚 · 发表于 2024-4-28 00:27

虽然麦当劳服务态度一直很烂，但新闻不谈原因只谈结果吗，退款前到底做了什么

bnr34y3 · 发表于 2024-4-28 00:35

Headless 发表于 2024-4-27 23:14
如果在美国碰到这种事，是不是会有律师来帮忙让顾客发笔小财？

—— 来自 vivo V2243A, Android 14上的 S1 ...

如果顾客是黑叔叔那可是发大财，LGBTQ的话更大

—— 来自 HUAWEI ALN-AL80, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

riczxc · 发表于 2024-4-28 00:39

侮辱罪只有情节严重才是刑事。其实早该管管了。

Nanachi · 发表于 2024-4-28 00:44

据此前报道，4月24日，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。
李先生注意到，是杯沿变形所致便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单。

不在现场的网友确实难知道是真的杯子坏了还是故意要求免单的吧

notte · 发表于 2024-4-28 01:01

现在看到央广网就反感。
成天带流量造谣被抓包几次了。

bas3721 · 发表于 2024-4-28 01:21

就算是故意要求免单，钱也是麦当劳出，这员工会被扣钱吗这么气

loadinglab · 发表于 2024-4-28 01:51

杯沿变形估计就是他自己没扣好撒了用这一点要求退款确实不愧备注的称号
不过一般都是心里暗骂留痕没必要

iriyano · 发表于 2024-4-28 01:54

loadinglab 发表于 2024-4-28 02:51
杯沿变形估计就是他自己没扣好撒了用这一点要求退款确实不愧备注的称号
不过一般都是心里暗骂留痕 ...

我没喝过可乐你别骗我，麦当劳的可乐还要自己盖盖子的吗

億万千 · 发表于 2024-4-28 04:39

楼上说主人翁意识，我感觉老外的服务员就几乎没有这种意识，你说啥他都行
当然这个不是说老外服务业更好，而是说面对这种投诉/退单的情况，客服基本都抱着反正不是我的钱你说是就是吧的态度给你过了，比如各种亚马逊退单案例
是因为国内的服务员一般会背着退款率这种KPI吗

lambl · 发表于 2024-4-28 04:53

我在上海的时候，在一家KFC吃奥尔良鸡翅饭套餐，然后店员少给了我东西，我吃完了才发现，于是回家后就在KFC网站上投诉了。
结果第2天就有KFC店长联系我，给我道歉并以个人名义给我打钱，说作为免单。但是事情还没完，下午还有第二个店长给我打电话，原来我当初投诉的是某某路的KFC，而那条路上有两家KFC，第一个联系我的店长并不是我吃的那家店，我把这事跟第2个店长说了，他说没关系，就当成是KFC的赔礼好了，然后重新向我道歉并再给我打了一笔钱。之后我把投诉取消了，从那之后，我对KFC的印象一直很好。

oyss · 发表于 2024-4-28 05:42

麦当劳的经营模式,那顿饭的成本根本就不算事.这都计较不是钱的问题,纯粹就是人傻.

黄泉川此方 · 发表于 2024-4-28 05:43

当时发生了什么只能用猜的，但这个微信退款记录备注怎么都说不过去
当然前提是整个事情是真新闻，截图也不是PS的

刘昊霖 · 发表于 2024-4-28 06:17

这种情况真的能免单吗，我一般当自己倒霉甚至不会怪服务员

只因你太美 · 发表于 2024-4-28 08:27

loadinglab 发表于 2024-4-28 01:51
杯沿变形估计就是他自己没扣好撒了用这一点要求退款确实不愧备注的称号
不过一般都是心里暗骂留痕 ...

那就不知道是打可乐的服务员没扣好，还是顾客打开后没扣回去扣好

gstsg · 发表于 2024-4-28 08:40

体感在上海好几个区的k记和m记，自打有了自助点餐之后门店里在柜台点个餐服务员就给你甩脸，即使没什么人的时候四五个人挤在柜台里也不知道忙些啥。

ztkong · 发表于 2024-4-28 09:37

心里骂一句就得了，写备注太冲动了。

flwh · 发表于 2024-4-28 09:43

饮料不都是纸杯盖好塑料杯盖，杯盖上有小孔顾客自己插吸管喝吗?正常怎么漏？顾客谁开盖啊？？

千叶铁矢 · 发表于 2024-4-28 09:44

苏北人

幽灵猫 · 发表于 2024-4-28 09:55

这种店一天损耗都不知道多少了，你说要退款或者换东西，只要理由不是特别离谱100%通过的。。。这次我真站店家

JuMuShan · 发表于 2024-4-28 09:57

pulotocore 发表于 2024-4-27 23:27
反正kfc我是遇到过宅急送迟到两个小时还虚假签收，打电话投诉以后等来的是骑手上门砸门

打完12315好几天了 ...

没事的 JC来了也没用下次记得家门口装个摄像头

梅川酷子 · 发表于 2024-4-28 10:00

这就体现暗语的重要性了，下次写顾客是奶昔。

一色いろは · 发表于 2024-4-28 10:04

flwh 发表于 2024-4-28 09:43
饮料不都是纸杯盖好塑料杯盖，杯盖上有小孔顾客自己插吸管喝吗?正常怎么漏？顾客谁开盖啊？？ ...

没盖好，一捏纸杯盖子就飞了，我也遇到过

Z.O.Y · 发表于 2024-4-28 10:07

我十分理解这个员工，但顾客是傻逼这种心里或者跟同事吐槽一下就行了，竟然还备注到系统上

achilleus · 发表于 2024-4-28 10:26

flwh 发表于 2024-4-28 09:43
饮料不都是纸杯盖好塑料杯盖，杯盖上有小孔顾客自己插吸管喝吗?正常怎么漏？顾客谁开盖啊？？ ...

现在打着环保的旗号，早取消吸管了，盖子上还有个小盖子，打开后通过那个口直接喝，如果大盖子和杯体间有缝，喝的时候确实会全部撒身上，如果是这种情况，顾客愤怒也是能理解的，全国那么多家麦当劳，省下那么多吸管，够免多少单了。既然他提供的商品存在这样的缺陷，那就活该赔钱。

f1iceman · 发表于 2024-4-28 10:45

前天晚上刚买了个板烧，中薯，可乐的套餐，可乐的盖子没盖好，一拿就撒我手上了。。。还好我没要求退钱，免得挨骂了。

lacusforever · 发表于 2024-4-28 10:58

我在麦当劳取餐把个汉堡掉地上了我说不要紧有包装店员主动拿去丢掉换了个给我。

说难听点哪怕可乐不盖盖子自己不端稳导致翻到衣服上就要求免单的，说句XX不为过。

唯一问题就是店员自己也是XX在系统里留了证。

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