封路外卖没送到，平台可能要扣小哥分把，但小哥也挺.....

方舟失智博士 · 发表于 2024-4-15 08:11

本帖最后由方舟失智博士于 2024-4-15 08:11 编辑

昨天周末因为马拉松封了路，我并不知道周六晚上到家，早上起来点了个外卖，app显示半小时送达，结果一个小时没送到，订单显示客户已收到。我主动打电话询问，外卖小哥说因为马拉松封了路，让我退单就行。我说你怎么不联系我，而且为什么给我订单确认送达了，他说app消息里给我发了
我打开app他发了几张马拉松封路得照片，然后打了字“过不去”就没了。实际就是因为忙着送其他单了。
于是我去申请退款，他退款选项是外卖没收到没有收到通知。

下午小哥联系我了，说要我帮忙补充说明一下不然就要扣分了，我说我没有投诉你，我就正常退款。
因为他没给我打电话，也没其他说明就写了过不去，好歹和我说一下具体情况把。
外卖小哥急了说让我帮帮忙补充一下情况说明，我看了那个外卖小哥送到4S店因为人没拿到外卖投诉差评影响评级接单得新闻，也就帮他确认封路得情况了。

平台一方面不做人，反正没事就扣分，外卖小哥也是抽象人，你不通知我还是点了外卖已送达就不管了，难道这里不应该他先来发起取消订单麽。
其实反胃得倒不是外卖没拿到，而是我这边不补充说明情况，外卖小哥就要遭罪。
变相把判定责任甩出去了，你要较真就惩罚外卖员，你要算了那这事就算了，但其实我是那个一小时没拿到外卖也没收到通知订单还显示已确认得人。

藤岛鸣海 · 发表于 2024-4-15 08:24

平台三方压榨可不是随便说说。再说一点，你这种情况商家也要跟着倒霉，不仅因为客诉率导致评分降低，还要承担退款和平台的其他惩罚。

—— 来自 OnePlus PHB110, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

长末 · 发表于 2024-4-15 08:27

店大欺客
然而现在在注重平台经济

—— 来自 HUAWEI ABR-AL60, Android 12上的 S1Next-鹅版 v2.2.2

八田美咲 · 发表于 2024-4-15 08:28

藤岛鸣海发表于 2024-4-15 08:24
平台三方压榨可不是随便说说。再说一点，你这种情况商家也要跟着倒霉，不仅因为客诉率导致评分降低，还要承 ...

惨

没什么解决办法吗

只因你太美 · 发表于 2024-4-15 08:28

平台是不是不用在每个城市成立独立法人机构的，那不是不贡献利税只占用城市资源

只因你太美 · 发表于 2024-4-15 08:29

而且平台违法违规也没法异地执法

liy30dlys · 发表于 2024-4-15 08:31

送不到最合理的做法好像是小哥自己掏这几十块给顾客

-- 来自能手机投票的 Stage1官方 Android客户端

mz789p · 发表于 2024-4-15 08:33

方舟失智博士发表于 2024-4-15 08:11
昨天周末因为马拉松封了路，我并不知道周六晚上到家，早上起来点了个外卖，app显示半小时送达，结果一个小 ...

无锡的小伙伴？

论坛助手,iPhone

方舟失智博士 · 发表于 2024-4-15 08:33

最后结果应该还是算可以，商家那边不知道没有联系，外卖员应该是没扣分了，我也拿到退款了。
但如果我不补充情况就是罚小哥，现在大概率是商家吃亏

naclken. · 发表于 2024-4-15 08:35

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macshi · 发表于 2024-4-15 08:41

有次点了个午饭，外卖小哥送上门我发现商品不对没收，他说商家给错了你直接选理由退款。
提交完退款一会商家打电话来说是小哥把别人的单拿了就跑了，我的饭还在他店里，不是他们的问题。
我又联系小哥，他咬定是商家给错了，又表示他去找商家谈。
中间两边来回给我打电话，商家说什么另外找个顺路的给我送，小哥说他自己再帮我去带过来什么的。
就这样最来回拉扯之后平台突然提示退款了，但是离晚饭也只有半个小时了。

roake · 发表于 2024-4-15 08:42

八田美咲发表于 2024-4-15 08:28
惨没什么解决办法吗

解决平台。

suzukic · 发表于 2024-4-15 08:49

mz789p 发表于 2024-4-15 08:33
无锡的小伙伴？

论坛助手,iPhone

应该是苏州，一个抽象的金鸡湖马拉松，直接把整个城市从西到东的主干道封掉，导致很多地方南北方向过不去

jxz · 发表于 2024-4-15 08:54

suzukic 发表于 2024-4-15 08:49
应该是苏州，一个抽象的金鸡湖马拉松，直接把整个城市从西到东的主干道封掉，导致很多地方南北方向过不去 ...

那是苏州马拉松，金鸡湖半马的路线还好。

fuckingworld · 发表于 2024-4-15 08:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

酷乐 · 发表于 2024-4-15 09:00

你自己不开APP通知呗

方舟失智博士 · 发表于 2024-4-15 09:04

本帖最后由方舟失智博士于 2024-4-15 09:09 编辑

酷乐发表于 2024-4-15 09:00
你自己不开APP通知呗

app通知开了也是3个字过不去。但是他没说过不去是退款啊我是不是理解成晚点到要延迟一会。还有过不去为啥是订单已经送达。

fuckingworld · 发表于 2024-4-15 09:04

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

saicci · 发表于 2024-4-15 09:07

昨天盐城也马拉松了，直接在市区搞的，普通市民直接封路，抖音好像还看到一个老太太想穿行回家，被保安还是警察按回去了，差点没按地上。这种马拉松真的是恶心，完全不顾普通老百姓。

fuckingworld · 发表于 2024-4-15 09:12

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

不朽之鹰 · 发表于 2024-4-15 09:18

怎么没人犯错？你app发个消息就算通知了？电话都不打被投诉也正常别扯什么外卖员辛苦

flyzzhj · 发表于 2024-4-15 09:20

酷乐发表于 2024-4-15 09:00
你自己不开APP通知呗

所以就能不让老百姓吃饭了？

八田美咲 · 发表于 2024-4-15 09:23

酷乐发表于 2024-4-15 09:00
你自己不开APP通知呗

必须开app通知这个事也很无解

狐步 · 发表于 2024-4-15 09:26

马拉松全责，真的超级影响周末出行。

-- 来自能手机投票的 Stage1官方 Android客户端

Raising_Heart · 发表于 2024-4-15 09:26

为何楼里还能一转炮轰马拉松的。。。就我知道的几个例子事前宣传还是比较到位的，如果觉得不到位大概是不使用宣传渠道

jdmd · 发表于 2024-4-15 09:28

开了通知一天天地给你发广告，不开通知就收不到必要的消息，这是谁的错。

ドロロ · 发表于 2024-4-15 09:33

超时我是不管的，但是你点已送达我绝对会投诉

Realplayer · 发表于 2024-4-15 09:50

晚点没问题，显示已送达？那不是活该吗

okpig · 发表于 2024-4-15 09:55

点已送达的外卖小哥可不无辜啊

酷乐 · 发表于 2024-4-15 10:06

flyzzhj 发表于 2024-4-15 09:20
所以就能不让老百姓吃饭了？

我也不开，但错过消息那就认了呗，他给自己留证，也是给你留了证，这种事哪怕过去十天半个月，也可以拿消息记录向平台投诉，不仅可以退款，还可以索要赔偿。

熊粑初号机 · 发表于 2024-4-15 10:08

最讨厌提前点已送达的外送员

迟到你联系过来说明理由也就不说啥了，直接点已送达就为了自己不被扣钱真是可恶啊

mz789p · 发表于 2024-4-15 10:30

Raising_Heart 发表于 2024-4-15 09:26
为何楼里还能一转炮轰马拉松的。。。就我知道的几个例子事前宣传还是比较到位的，如果觉得不到位大概是不使 ...

演戏，洗钱，三七开，有个屁好处

论坛助手,iPhone

Raising_Heart · 发表于 2024-4-15 11:05

mz789p 发表于 2024-4-15 10:30
演戏，洗钱，三七开，有个屁好处

论坛助手,iPhone

（对你来说）演戏
马拉松作为相对廉价的大型赛事也不存在洗钱
以前有个贴子谈为何国内不少城市选择搞马拉松的，有观点说主要是高性价比

RStocking · 发表于 2024-4-15 11:18

讲道理提前点已送达，但是没有电话联系说明情况的外卖员，就算被罚也不怨，问题是平台的惩罚力度太过了，罚款一次外卖员几天可能就白干了，或者是直接降评级影响接单

fxz822 · 发表于 2024-4-15 11:19

mz789p 发表于 2024-4-15 10:30
演戏，洗钱，三七开，有个屁好处

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给举办城市带客流可不是吹的，吃饭住宿哪个不提升当地收入，有条件当地干嘛不办？

月夜凝雪 · 发表于 2024-4-15 11:39

其实就是平台责任，既然搞了地图导航那么就得及时更新，要说天灾或者抢修封路就算了，马拉松这种有预定的封路是可以预见的

—— 来自 Xiaomi 23049RAD8C, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.2-play

哥哥不要 · 发表于 2024-4-15 12:09

有情况外卖员至少电话是要打个的

静哮苍穹 · 发表于 2024-4-15 12:18

就这件事来说，怎么怨到平台头上了？外卖小哥不打电话通知被罚有什么问题？你工作中跟客户约好时间碰面，因为中间修路你发了个微信说修路然后就可以不去了？

—— 来自 vivo V2227A, Android 14上的 S1Next-鹅版 v2.5.4

卡爹 · 发表于 2024-4-15 12:26

平台转移矛盾是这样的，有问题就让你们俄亥俄，平台只管抽水

takami · 发表于 2024-4-15 12:34

提前点只要之后送了也就算了
问题是你不送啊，这都舍不得打个电话解释下？

我猜是个年轻人

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